Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Made by Melissa Juwelry
Ondernemer: Melissa Laverze
Adres: Hofstad 9 - 9400 Okegem
Ondernemingsnummer: BE0732646344
E-mail: melissa@madebymelisssajuwelry.com
Website: www.madebymelissajuwelry.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling, iedere overeenkomst en iedere aankoop via de webshop van Made by Melissa Juwelry.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod

Made by Melissa Juwelry besteedt veel zorg aan de omschrijving en fotografie van haar producten.

Omdat alle sieraden met de hand worden vervaardigd en gebruik wordt gemaakt van natuurlijke materialen zoals edelstenen, kunnen kleine verschillen voorkomen in:

• kleur

• tekening

• vorm

• grootte

• structuur

Deze natuurlijke variaties maken deel uit van het unieke karakter van het product en vormen geen gebrek.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra:

• de bestelling succesvol werd geplaatst;

• de betaling werd ontvangen;

• de klant een orderbevestiging ontvangt.

Made by Melissa Juwelry behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een kennelijke fout, fraude of andere gegronde redenen.

Artikel 5 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 6 – Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.

Artikel 7 – Levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt.

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief.

Vertraging geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket werd geleverd op het opgegeven afleveradres.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Voor fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht.

De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De voorwaarden hiervoor worden verder uitgewerkt in het afzonderlijke Retourbeleid.

Artikel 9 – Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor de klant werden gemaakt of gepersonaliseerd zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Artikel 10 – Workshops

Made by Melissa Juwelry organiseert creatieve workshops.

Een inschrijving is definitief zodra de betaling werd ontvangen.

Kan een deelnemer onverwacht niet aanwezig zijn, dan mag hij of zij zich laten vervangen door een andere persoon. De organisator dient hiervan vooraf op de hoogte te worden gebracht.

Bij annulering door de deelnemer gelden de voorwaarden zoals opgenomen in de Workshopvoorwaarden.

Indien Made by Melissa Juwelry een workshop wegens ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers moet annuleren of verplaatsen, wordt de deelnemer hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. In dat geval wordt een nieuwe datum aangeboden of wordt het betaalde inschrijvingsgeld terugbetaald.

Made by Melissa Juwelry kan niet aansprakelijk worden gesteld voor bijkomende kosten zoals vervoer, hotelkosten of andere indirecte schade.

Artikel 11 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Een cadeaubon kan uitsluitend worden gebruikt gedurende de geldigheidsduur die op de cadeaubon wordt vermeld.

Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen.

Artikel 12 – Kortingscodes

Kortingscodes zijn persoonlijk, tenzij anders vermeld.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Kortingscodes zijn niet met terugwerkende kracht toepasbaar op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 13 – Garantie

De consument geniet de wettelijke garantie overeenkomstig het Belgische consumentenrecht.

De garantie geldt uitsluitend voor fabricage- of materiaalfouten.

Schade ontstaan door:

• normaal gebruik;

• slijtage;

• verkeerd gebruik;

• vallen;

• contact met water;

• parfum;

• cosmetica;

• schoonmaakproducten;

• chemische producten;

• onoordeelkundige herstellingen,

valt niet onder de garantie.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Alle foto's, ontwerpen, teksten, logo's, productomschrijvingen en andere inhoud op de website zijn eigendom van Made by Melissa Juwelry.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Made by Melissa Juwelry is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een wettelijke verplichting.

De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Made by Melissa Juwelry is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.

Artikel 16 – Overmacht

In geval van overmacht is Made by Melissa Juwelry gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• ziekte;

• ongeval;

• brand;

• overstroming;

• staking;

• pandemie;

• transportproblemen;

• storingen bij leveranciers;

• overheidsmaatregelen;

• technische storingen buiten de controle van Made by Melissa Juwelry.

Artikel 17 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:

melissa@madebymelissajuwelry.com

Made by Melissa Juwelry streeft ernaar iedere klacht binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 18 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken.

Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting indien dit wettelijk mogelijk is.

Artikel 19 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Made by Melissa Juwelry behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn steeds degene die gelden op het moment van aankoop.